Теоретические знания
— правовое регулирование перевозок воздушным транспортом
— авиационная терминология, принцип полета, основы конструкции ВС
— организация и средства наземного и коммерческого обслуживания ВС
— технология обслуживания пассажиров, багажа, грузов и почты
— технология обслуживания особых категорий пассажиров
— расчет и комплектование коммерческой загрузки ВС
— общие положения о центровке ВС и ее влиянии на безопасность полета
— требования Руководства по центровке и загрузке ВС (РЦЗ) по погрузке/ разгрузке ВС, креплению багажа, почты и груза
— правила движения спецтранспорта и средств механизации на гражданских аэродромах РФ
— схема движения автотранспорта и спецмашин по территории аэродрома
— организация буксировки ВС. Правила подъезда (отъезда) спецмашин к/от ВС при наземном и коммерческом обслуживании ВС
— роль человеческого фактора в обеспечении безопасности полетов и способы уменьшения его влияния на безопасность полетов
— требования, предъявляемые по обеспечению безопасности полетов, авиационной безопасности и соблюдению охраны труда на рабочих местах.