Электронный курс "Обслуживание пассажиров из числа маломобильных групп населения"

Теоретические знания

— основные положения международных рекомендаций ИКАО, ЕСАС, ЕС; правовых и нормативных документов РФ, регламентирующих организацию обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в аэропортах;
— классификация видов инвалидности ИАТА, внешние и скрытые признаки;
— виды помощи и механизмы их предоставления пассажирам из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;
— способы, методы и правила общения с пассажирами с различными видами инвалидности;
— оборудование, используемое пассажирами из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в аэропортах, особенности его обслуживания и крепления в багажном отделении ВС;
— ответственность, предусмотренную за утрату или повреждение (порчу) специальных средств для передвижения;
— оснащение аэропортов для обслуживания пассажиров с различными видами инвалидности;
— требования к подготовке персонала для обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.

Ключевые навыки

— анализировать и применять в практической деятельности международные рекомендации ИКАО, ЕСАС, ЕС, правовые и нормативные документы РФ, регламентирующих организацию обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, их багажа и оборудования;
— применять технические средства и оборудование аэропорта для обслуживания пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в аэропортах;
— производить регистрацию пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности и их багажа, посадку на ВС, выдачу багажа и т.д., предоставляя обслуживание согласно требованиям международных стандартов, правилам и стандартам РФ, стандартам качества аэропорта.