Теоретические знания
— основы аэродинамики ВС; основы конструкции ВС, характеристика грузовых и багажных помещений;
— руководство по центровке и загрузке ВС и применение его в практической деятельности;
— автоматизированные системы расчета коммерческой загрузки самолетов;
— организация и технология обслуживания пассажиров, багажа, почты и грузов на внутренних и международных авиалиниях; общие сведения о системе формирования расписания движения ВС в аэропорту, взаимодействии с представителями авиакомпаний-авиаперевозчиков;
— средства механизации технологического процесса обслуживания пассажиров, багажа, грузов и почты;
— роль человеческого фактора в обеспечении безопасности полетов.