Теоретические знания
— организационную структуру отрасли, своего предприятия и службы, в которой он
— работает или планируется его работа после прохождения первоначального курса обучения
— действующую систему сертификации, лицензирования и качества в гражданской авиации
— основы воздушного и трудового законодательства, уметь правильно применять их на практике
— систему организации пассажирских и грузовых перевозок на воздушном транспорте; организацию и технологию обслуживания пассажиров, багажа, ручной клади к перевозке на внутренних и международных воздушных линиях— работает или планируется его работа после прохождения первоначального курса обучения
— требование нормативных документов, регламентирующих организацию пассажирских перевозок; ведение документации в службе организации пассажирских перевозок
— средства механизации технологического процесса, используемые в СОП и порядок их практического применения